泵業(yè)網(wǎng)  20日開始，哈市正式進入供熱期。按照哈爾濱市政府要求，供熱企業(yè)從13日開始試供熱后，需達到“開栓日室溫即達標”，保證不低于18℃。居民家室溫沒有達到規(guī)定溫度的，可以向供熱主管部門投訴。為了更好地督促相關部門解決市民的供熱問題，本報聯(lián)合哈市供熱辦等相關部門推出“我們幫你住上暖屋子”專欄，市民可通過微博、、等方式參與“曬曬你家熱沒熱”活動，反映供熱問題。

    熱企公開

    按照哈市規(guī)定，供熱運行期間，具備24小時連續(xù)供熱的供熱單位要保證24小時不間斷供熱，不具備連續(xù)供熱的單位要延長供熱時間，保證居民住宅室溫達標。在供熱期內(nèi)，供熱單位要全面推行供熱服務制和承諾制，公開供熱的時間、服務標準和監(jiān)督、單位名稱和具體負責人，實施規(guī)范化服務，快捷、迅速地解決居民的報修和投訴問題。

    記者從哈市供熱辦了解到，在公開供熱單位的同時，該辦還下發(fā)通知要求各區(qū)供熱辦要及時處理熱用戶投訴問題，及時解決哈市信訪投訴平臺轉辦的各類問題。為此，市民如有供熱問題可直接市、區(qū)及市物業(yè)供熱集團24小時供熱投訴。

    8個檢查組逐區(qū)檢查促開栓

    19日下午，哈市供熱辦8個檢查組開始對各區(qū)供熱企業(yè)進行檢查，主要針對各企業(yè)試供熱期間運行情況，能否準時開栓、儲煤情況等進行了解。另外，針對哈市氣溫下降，而個別熱企還沒開始進行熱態(tài)試運行的情況，市、區(qū)供熱辦協(xié)調企業(yè)在19日晚向居民家送熱，并要求各供熱企業(yè)在20日供熱達標。

    據(jù)哈市供熱辦相關負責人介紹，哈市實行的提前試供熱政策，就是為了防止供熱企業(yè)在開栓之日點火，導致因系統(tǒng)平衡、管線故障等問題，影響居民家室溫達標。為此，哈市要求熱企提前一周解決系統(tǒng)調試中可能出現(xiàn)的問題，確保“開栓之日即是用戶室溫達標之時”，杜絕用戶室溫不達標的現(xiàn)象發(fā)生。

    嚴查擅裝供熱循環(huán)泵

    按照規(guī)定，在供熱期內(nèi)，供熱單位應當保證居民臥室、起居室（廳）溫度全天不低于18℃，其他部位應當符合設計規(guī)范標準要求。如果市民發(fā)現(xiàn)室內(nèi)溫度未達到18℃或合同約定溫度，應當告知供熱單位。供熱單位應當自被告知之時起8小時內(nèi)進行現(xiàn)場測溫，因供熱單位原因未進行現(xiàn)場測溫的，視為供熱室溫不達標，居民可以向供熱主管部門進行投訴。

    哈市供熱辦負責人介紹，檢查組在檢查中，還將對擅自連接或者隔斷供熱設施；擅自改動供熱設施，影響供熱質量；擅自安裝熱水循環(huán)裝置或者放水裝置；擅自改變熱用途；擅自改動熱計量及溫控設施；擅自改變供熱采暖方式；以及其他損害供熱設施或者影響供熱供熱質量等行為進行嚴查。市民如發(fā)現(xiàn)此類問題可市供熱辦24小時87390010進行投訴。